苹果报告问题页面是苹果官方申请 App Store 订单退款 投诉应用问题的官方网页，主要用来处理 App 内购 付费应用的退款申诉，这个页面没有放在手机设置里面，主要是网页端入口，也可以通过苹果官方支持渠道跳转进入，很多用户更新系统之后找不到这个页面，是因为旧版 App Store 里面的报告问题快捷入口已经调整，现在优先使用官方网页或者 Apple 支持 App 进入，进入页面需要登录本人 Apple ID，登录之后才能看到历史订单列表，选择对应订单提交问题说明，提交之后苹果审核团队会处理申请，一般几个工作日给出审核结果，需要注意不是所有订单都可以退款成功，要符合苹果退款政策，超过可申诉期限的订单无法在报告问题页面找到对应记录。

两种进入苹果报告问题页面的方式

网页直接访问方式

打开手机或者电脑浏览器，输入苹果官方报告问题网址，登录你的 Apple ID 账号，验证完成之后就可以进入报告问题页面，页面会加载全部历史购买订单，找到需要申诉的付费应用或者内购项目，点击对应的报告问题按钮，填写理由提交申请。

Apple 支持 App 跳转方式

第一步在 App Store 下载安装 Apple 支持官方应用

第二步打开应用，选择你的 iPhone 设备

第三步在主题分类里面选择订阅与购买项目

第四步选择申请退款选项，继续之后会自动跳转到苹果报告问题页面

第五步登录 Apple ID，选择订单提交申诉

不同端入口对照表

找不到苹果报告问题页面的排查步骤

第一步确认 Apple ID 登录正确，很多人登录了别的账号，订单为空，误以为页面打不开

第二步检查网络，苹果官方网页需要稳定网络，网络异常会一直加载空白

第三步确认订单时间，太久远的历史订单，苹果已经不再开放报告问题入口

第四步如果网页报错，可以更换浏览器，或者切换手机流量重试

第五步还是无法进入，可以联系苹果人工支持，由客服协助跳转报告问题页面

综合来看，苹果报告问题页面核心就是官方网页，新版系统不再强制在 App Store 内放置快捷按钮，优先使用浏览器或者 Apple 支持 App 跳转，进入之后登录 Apple ID 才能看到订单，提交退款申诉，操作前确认订单还在可申诉周期内，避免进入页面之后发现没有目标订单。

【常见问题】

问题 1 苹果报告问题页面登录之后没有订单怎么办

回答 1 苹果报告问题页面登录之后没有订单，一般是 Apple ID 账号选错，或者该笔订单已经超出苹果报告问题页面可申诉的时间范围，换正确账号重新进入苹果报告问题页面查看。

问题 2 苹果报告问题页面可以处理所有内购退款吗

回答 2 苹果报告问题页面可以提交内购退款申请，但是苹果报告问题页面提交之后还要官方审核，不是所有通过苹果报告问题页面提交的申请都可以退款成功。

问题 3 苹果报告问题页面手机 App Store 里面还有吗

回答 3 新版系统 App Store 里面已经取消苹果报告问题页面的内置快捷入口，现在想要打开苹果报告问题页面，需要用浏览器网页或者 Apple 支持 App 跳转进入。

问题 4 苹果报告问题页面提交申请之后多久出结果

回答 4 在苹果报告问题页面提交申诉之后，一般一到三个工作日会收到苹果邮件通知，苹果报告问题页面提交的退款申请审核结果会发送到 Apple ID 绑定邮箱。

【免责申明】

本文内容仅作为苹果报告问题页面入口查找科普参考，苹果官方页面入口与退款政策可能随版本更新调整，最终以苹果官方最新规则为准，因申诉失败或者页面变动产生相关问题，本文不承担相关责任。