在日常生活中，快递已成为我们不可或缺的一部分，无论是接收网购商品还是寄送重要文件，快递服务都为我们提供了极大的便利。然而，在使用申通快递的过程中，有时可能会遇到一些特殊情况，比如忘记快递单号或者没有单号的情况下，如何查询快递的物流信息呢？本文将为您详细介绍几种解决方法。

1. 联系快递员或寄件人

如果您是通过他人寄出的快递，而对方没有提供单号，您可以尝试联系寄件人获取相关信息。通常情况下，寄件人在寄出快递时会记录下单号，您可以请求他们提供单号以便查询。此外，也可以直接联系负责派送的快递员，告知他们您的收件地址和大致的收件时间，快递员可能会根据您的描述帮助您确认快递的状态。

2. 使用申通官网或官方APP

即使没有单号，您仍然可以通过申通快递的官方网站或官方手机应用程序进行查询。在申通官网上，您可以选择输入收件人的姓名和电话号码，系统会根据这些信息匹配相关的快递记录。同样地，申通的官方APP也提供了类似的查询功能，只需登录账户后填写相关信息即可查看快递状态。需要注意的是，这种查询方式可能需要您绑定手机号码并完成实名认证。

3. 拨打申通客服热线

如果以上两种方法都无法解决问题，您可以拨打申通快递的全国统一客服热线（通常是95055）。通过客服人员的帮助，您可以提供自己的身份信息以及快递的相关细节，例如寄件时间和地点等，客服人员会尽力帮您查找对应的快递记录。不过，请确保提供的信息尽可能准确，以免影响查询效率。

4. 微信公众号查询

近年来，微信成为了人们获取信息的重要渠道之一。申通快递也开通了微信公众号服务，您可以在微信中搜索“申通快递”并关注其官方账号。进入公众号后，按照提示操作，输入必要的信息（如收件人姓名、电话等），即可查询到快递的最新动态。这种方式不仅方便快捷，还能随时随地查询，非常适合忙碌的现代生活节奏。

小贴士：

- 在寄送快递时，请务必妥善保管好快递单据，上面清楚地标明了快递单号及其他重要信息。

- 如果多次尝试仍无法找到快递，建议及时与快递公司沟通，并保留相关证据以备后续处理。

总之，即便没有快递单号，也不要过于担心，只要掌握正确的方法，依然能够轻松追踪到快递的位置和状态。希望上述方法能对您有所帮助！