在使用交管12123APP的过程中，许多用户可能会遇到实人认证失败的问题。这种情况让人感到困扰，因为实人认证是正常使用该平台的基础步骤之一。如果无法通过实人认证，就无法享受交管12123提供的便捷服务。那么，当实人认证总是失败时，我们应该如何解决呢？以下是一些可能的原因及解决办法。

首先，确保你的设备和网络环境良好。实人认证需要稳定的网络连接以及良好的设备性能。如果你的手机或平板设备运行速度较慢，或者网络信号不稳定，都可能导致认证失败。建议尝试更换到Wi-Fi网络下进行操作，同时关闭其他占用带宽的应用程序，以确保有足够的资源支持实人认证过程。

其次，检查你的个人信息是否准确无误。实人认证过程中，系统会比对你提交的信息与公安部门记录的数据是否一致。如果发现任何信息不匹配的情况，比如姓名、身份证号码等有误，就需要及时更正后再重新尝试认证。

再者，注意摄像头权限设置。为了完成实人认证，应用程序需要访问你的前置摄像头来拍摄面部照片。如果之前拒绝了相关权限请求，或者设置了阻止访问，那么即使后续更改了设置，也可能导致认证失败。你需要进入手机的隐私设置，找到交管12123的应用权限管理页面，手动开启摄像头权限。

另外，避免光线干扰。实人认证时，系统的面部识别功能对光线条件有一定要求。强光直射、逆光拍摄等情况都会影响识别效果。因此，在进行实人认证时，请选择一个光线柔和且均匀的地方进行操作。

最后，如果以上方法都不能解决问题，可以联系客服寻求帮助。交管12123提供了专门的客户服务渠道，你可以通过拨打客服热线或者在线留言的方式咨询具体问题，并按照客服指导进一步排查故障原因。

总之，面对交管12123实人认证失败的情况，保持冷静并逐一排查潜在问题是非常重要的。希望上述建议能够帮助你顺利通过实人认证，畅享交管12123带来的便利服务。