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机场借机服务柜位仅开五天 (回收地点更改)

更新时间:2021-05-01 14:53:08

Tony

鉴于机场管理局最近禁止 Galaxy Note 7 登机, Samsung 已经採取应对措施,于国际机场设立客户服务柜位,为所有使用 Galaxy Note 7 的用家及外国旅客提供紧急协助。不过从新闻稿一看,该服务柜位仅临时营业五天,之后用 Galaxy Note 7 的旅客又何去何从呢?

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据 Samsung 官方指,临时客户服务柜位于国际机场 1 号客运大楼第 5 层的抵港大堂 Sound & Vision 店铺(即接机的那一层),营业日期由 10 月 16 日(星期日)至 10 月 21 日(本星期五),时间为每天早上 7 时至晚上凌晨 1 时。(现在已改为于旅客登记大堂 D 行段航空公司售票柜位,营业日期亦会延至 10 月 31 日凌晨 1 时,之后 Samsung 会在机场再觅地点协助旅客)。该临时客户服务柜位,将会为用家及旅客,提供收机及借机等服务。Samsung 亦提醒 Galaxy Note 7 用家,在登机前应将手机交予当地的三星客户服务中心或当地机场内的三星客户服务柜位,并从他们获取证明文件,在返回原居地后,以便 Samsung 协助跟进。有关 Samsung 向用家及旅客的详细安排,可以留意以下列表。

Samsung 除了以上安排外,还把服务热线延长至 24 小时。不过,早前有 Note 7 用家于 Samsung 官方 Facebook 留言,表示等待客户服务人员接听需要超过 30 分钟。故此,笔者劝吁大家致电时就要有心理準备「慢慢等」了。

Samsung 客户服务热线:3698 4698

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