Tony

要数去年最震撼的科技新闻，非 Samsung Galaxy Note 7 的一连串自燃或爆炸事件莫属。事件令 Samsung Galaxy Note 7 需要全球回收，损失庞大的利润之余，最重要是品牌形象受到影响。为了让用家对 Samsung 今后推出的产品恢复信心，Samsung 今日早上公开了委託第三方公司的研究报告，有关 Galaxy Note 7 的爆炸原因。

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回收率达 96%
Samsung Galaxy Note 7 由 8 月 3 日发表，直至 10 月份作全面回收。已发售的 Galaxy Note 7，直至现时为止回收率已达到 96%。

Samsung Galaxy Note 7 回收率已达到 96%

爆炸原因归咎于电池
Samsung 花了不少时间，从手机功能、软件、电池及手机设计方面调查 Galaxy Note 7 自燃或爆炸的原因，并动用了 700 个工程师、20 万部 Galaxy Note 7、3 万粒电池的大规模样本进行快速连线充电、无线充电及模拟正常使用的测试等。结果发现是电池设计是主要原因。Samsung 亦委託两间第三方公司，为 Galaxy Note 7 提供电池的两间供应商，作电池测试报告，希望得出更有公信力的结果。

Samsung 动用了 700 个工程师、20 万部 Galaxy Note 7、3 万粒电池作大规模测试 Samsung 进行快速连线充电测试 模拟正常使用的测试

手机现时採用的 Lithium-ion 锂离子电池，设有正负电极板的部份，中间有 Separator（分隔器）阻隔，并以 Jelly Roll 的工艺，像卷心蛋糕般将正负电极板卷起，并于外层有 Pouch 保护。为 Samsung Galaxy Note 7 提供电池的供应商 A ，电池电极板的外围有进入 Separator 範围的情况，引致出现短路。至于供应商 B 的电池，电池正极板因焊接问题，更出现尖锐物刺穿 Separator 做成短路，因而发生自燃或爆炸事件。

Lithium-ion 电池结构 供应商 A 提供的电池，电极板的外围有进入 Separator 範围的情况，引致做成短路 供应商 B 的电池，电池正极板因焊接问题，更出现尖锐物刺穿 Separator 做成短路

承诺 8 大电池测试，确保手机品质
Samsung Galaxy Note 7 自燃或爆炸的原因，主要是供应商的电池出现问题导致，有关电池出厂后的物流安排，报告则指出没有问题。Samsung 亦承诺用家，今后会为手机的电池进行 8 个安全检测，更严格测试电池安全，为用家把关。

物流安排则通过测试 Samsung 亦承诺用家今后会为手机的电池进行 8 个安全检测

Samsung 今次透明地的把 Galaxy Note 7 爆炸原因公开，纵然有做「公关 Show」之嫌，但用家知道「所有问题」是出自电池供应商后，或者会觉得 Samsung 「情有可原」，继续使用 Samsung 的产品。不过笔者认为，现在资讯爆炸年代，一般人对大型事件，很快就没有深刻印象，难怪是针刺不进肉的事件。故 Samsung Galaxy S8 如推出时提供大量优惠，相信用家亦会照单全收，不难重拾昔日的风采。