江津融媒讯（通讯员 张丽斌）正午时分，江津老城西关社区的幸福食堂饭菜飘香，银发老人围坐畅谈，笑意融融；津新驿站里，外卖骑手歇脚充电，随手将街巷安全隐患上报联络群；儿童驿站中，孩童嬉闹欢笑，生机盎然…… 在这片0.245 平方公里的老社区里，这样的温情画面，不是节日限定，而是日日可见的日常风景。

据了解，西关社区是典型的老旧社区，无物业楼栋多、常住人口8000余人，一老一小群体集中。曾经，社区资源分散、服务断层，居民有心相助却无门可寻，邻里温情渐渐淡化。2025年，社区依托中国志愿服务基金会“温馨社区计划”“邻里守望”志愿服务项目，联动江津阳光社会工作服务中心，整合“社工+志愿者+慈善”三方力量，打造“福满西关”特色品牌，努力让每一个年龄段的居民都能在社区找到归属感、幸福感和安全感。

腾空间暖民心，把服务做到居民心坎上

项目一开始，社工们没急着办活动，而是沉下身发问卷、入户走访、开院坝会，把120名老人的情况摸了个遍。谁家灶台油垢厚，哪位独居老人需要常有人去敲敲门，都一一记进了台账。

社区党委更是拿出硬举措：把党群服务中心的办公面积压缩到总面积的5%，腾出来的地方，改成日间照护、儿童驿站、老人健身室、津“新”驿站等7类功能区，让老年人有康养之所、孩子有玩乐之地、外卖骑手有歇脚之处、残障人士有服务之岗，真正实现 “空间为民所用，服务为民所享”。

激活力聚人心，让每个人都被需要、有价值

“总觉得自己给社区添麻烦，不知道能为大家做些什么。”78岁的独居陈奶奶曾一度陷入自我否定。社工细心记下她的心声，邀请她加入手工小组担任 “非遗老师”，教孩子们制作传统手作。从最初的推辞犹豫，到如今主动张罗活动、早到筹备，陈奶奶眼中重燃光彩，在奉献中找回了自我价值。

在西关，这样的蜕变不止发生在老人身上。外卖骑手刘师傅每日穿梭街巷，对社区路况了如指掌，社工一句 “顺路搭把手、守护独居老人”，让他瞬间燃起参与热情。由此，“及时雨” 志愿服务队应运而生，骑手们从 “歇脚过客” 变身 “邻里哨兵”，送单途中多留意、多敲门，用脚步守护社区安全。

从受助到助人，从旁观到参与，社区居民在互帮互助中凝聚起邻里温情，这正是 “邻里守望” 最动人的模样。

建机制固长效，让善意永不 “降温”

很多人担心，志愿服务是“一阵风”：节日热热闹闹，平时冷冷清清。西关的做法，是把它变成“日常”。

干满13小时志愿服务，攒够130个积分，就能换一份13元的“爱心加油餐”，积分每月公示，明明白白；“居民点单、社工派单、志愿者接单、群众评单”一条闭环，居民需要什么，服务就补什么，“志愿重庆”平台全程管理，档案、时长、兑换都有记录。

每月还有固定主题活动，7支志愿服务队、500多名注册志愿者，服务“天天在身边”。社区把整套做法总结成“12345”工作法——党委领着干、社工带着干、志愿者学着干、居民一起干。

更难得的是，善意背后有稳定的支撑：社区慈善基金、区慈善会的资金，托起了“福满餐桌”“助老”“记忆包裹”“认知干预”“情暖桑榆”“居家安居守护”“九色光”新就业群体关爱等项目。给困境老人减免餐费、给高龄失智老人送认知干预物资、给50位独居失能困难老人上门清洗油烟机、整理居室……这些不是一次性的热心，而是有人管、有钱撑、能持续的常态服务。

在西关社区，“邻里守望” 从来不是一阵风，而是融入烟火气的生活常态，是刻在居民心间的温情信仰，让老旧社区变身有温度、有活力、有归属感的全场景友好家园，让邻里之爱生生不息、温暖绵长。