1、首先拨打中国人寿的客户服务电话接通是回答智能语音选择需要办理的业务选择保险的种类等，选择完毕后会自动转接相对应保险的人工服务。

2、如果不知道办理业务种类可以直接回复人工服务，待咨询清楚需要办理的业务之后再由客服人员转接相对应的人工服务。