1、退款不退货表示买家退款要在没发货钱退，如果发货了，就在到货后不签收，并在网上点退款，如果签收了，要想办法把送的东西都放进去保持原样，当然前提是要在有标签的情况下，有的可能没有，撕了的标签就退不了。

2、退货首先要注意的是淘宝退换货是支持无理由退换货的，不能超过。

3、如果实在是有特殊的情况，要联系客服先沟通，前提商品不能有破损，不能有异味，要保持商品的完整。